1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Rendroy Bilişim Teknolojileri Ticaret Anonim Şirketi (“Rendroy” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Bu Aydınlatma Metni; Passgage internet sitesi üzerinden iletişim, demo, sunum, ön analiz, ürün ve hizmet bilgisi taleplerinde bulunan kişiler ile internet sitesi ziyaretçilerine yöneliktir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitesi ve başvuru formları üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Ad ve soyadı
- Çalışılan şirket veya kurum bilgisi
- İş e-posta adresi
- Telefon numarası
- İletilen mesaj, talep ve açıklamalar
- İlgilenilen ürün, hizmet veya çözüm bilgisi
- Çalışan ve lokasyon sayısı
- Formun gönderildiği tarih ve saat
- Talebin geldiği sayfa, kampanya veya form bilgisi
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Çerez ve çevrimiçi tanımlayıcı bilgileri
- Google Ads reklam tıklama tanımlayıcısı (gclid)
- Başvurunun satış sürecindeki aşaması
- Ölçüm ve reklam ilişkilendirme iznine ilişkin tercih ve kayıtlar
Formlarda talep edilmeyen özel nitelikli kişisel verilerin veya üçüncü kişilere ait kişisel verilerin mesaj alanlarında paylaşılmaması önerilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- İletişim, demo, sunum ve ön analiz taleplerinin alınması
- Talep sahibinin kimliğinin ve iletişim bilgilerinin doğrulanması
- Talebe ilişkin geri dönüş yapılması
- Passgage ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sunulması
- İhtiyacın, şirket büyüklüğünün ve uygun çözüm kapsamının değerlendirilmesi
- Satış, teklif, müşteri adayı ve iş geliştirme süreçlerinin yürütülmesi
- Başvuruların ilgili ekipler tarafından takibi
- Başvuru ve iletişim süreçlerinin raporlanması
- İnternet sitesinin güvenliğinin ve teknik sürekliliğinin sağlanması
- Hata, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi
- Açık tercih verilmesi hâlinde form başvurusunun reklam tıklama bilgisiyle ilişkilendirilmesi
- Açık tercih verilmesi hâlinde reklam kampanyalarının dönüşüm performansının ölçülmesi
- Açık tercih verilmesi hâlinde Google Ads üzerinde çevrimdışı dönüşüm kaydı oluşturulması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
- Açık rızanın ilgili işlem bakımından gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası
İletişim ve demo talebinin alınması, talebe geri dönüş yapılması ve satış sürecinin yönetilmesi için gerekli temel form verileri, açık rıza verilmemesi hâlinde de uygun diğer hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Reklam tıklama tanımlayıcısı ile form başvurusunun eşleştirilmesi, reklam dönüşüm performansının ölçülmesi ve bu amaçlarla yurt dışındaki reklam teknolojisi sağlayıcılarına veri aktarılması ise ilgili kişinin ayrı ve opsiyonel tercihi doğrultusunda gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir:
- Passgage internet sitesindeki iletişim, demo ve ön analiz formları
- İnternet sitesi ve çerez teknolojileri
- E-posta ve telefon iletişimi
- Reklam ve kampanya bağlantıları
- Form başvurusuyla bağlantılı teknik kayıtlar
- Satış ve müşteri adayı yönetim sistemleri
- E-posta, otomasyon, analiz ve raporlama altyapıları
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Şirketin yetkili çalışanları ve yöneticileri
- İnternet sitesi ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
- E-posta gönderim ve e-posta altyapısı sağlayıcıları
- Müşteri adayı, satış ve iş akışı yönetimi hizmeti sağlayıcıları
- Veri saklama, otomasyon, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları
- Analiz ve reklam ölçüm hizmeti sağlayıcıları
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuki, mali ve teknik danışmanlar
Mevcut teknik süreçlerde WordPress tabanlı internet sitesi altyapısı, Microsoft e-posta hizmetleri, Twilio SendGrid e-posta iletim hizmetleri, Airtable veri ve iş akışı hizmetleri ile Google Analytics ve Google Ads hizmetleri kullanılabilir.
Reklam dönüşüm ölçümü kapsamında gclid, dönüşüm zamanı, dönüşüm türü ve benzeri sınırlı veriler, ilgili kişinin ayrı tercihi bulunması hâlinde Google hizmetleriyle paylaşılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda aktarım; yürürlükteki mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmalarından birine veya ilgili kişinin geçerli açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Satışa veya sözleşmeye dönüşmeyen iletişim, demo ve ön analiz başvuruları kural olarak son anlamlı iletişim tarihinden itibaren iki yıl süreyle saklanır. Bu sürenin sonunda veriler, devam eden meşru bir amaç veya hukuki zorunluluk bulunmaması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Başvurunun müşteri ilişkisine veya sözleşmeye dönüşmesi hâlinde veriler, sözleşmesel ilişkinin ve ilgili yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.
Açık rıza, tercih, geri alma ve itiraz kayıtları; işlemin hukuka uygunluğunun ispatı ve olası uyuşmazlıkların yönetilmesi için gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Şirkete başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Şartları oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte info@passgage.com adresine iletebilirsiniz. Şirket, başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi amacıyla kimlik doğrulayıcı ek bilgi talep edebilir.
9. Açık Rızanın Geri Alınması ve Tercihlerin Değiştirilmesi
Reklam ölçümü ve dönüşüm ilişkilendirmesi için verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
İznin geri alınması, geri alma tarihinden önce gerçekleştirilmiş işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez. İznin geri alınmasından sonra ilgili tercihe dayanan yeni reklam ilişkilendirme ve dönüşüm işlemleri durdurulur.
Geri alma talepleri info@passgage.com adresine iletilebilir.
10. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni; mevzuat, kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcılar veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin Passgage internet sitesinde yayımlanır.
