Gizlilik

Son Güncelleme: Mayıs 2024

Aşağıda, Passgage’de kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında bilgi verilmektedir. Bu gizlilik politikası, faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde geçerli olan veri koruma yasalarına uymayı amaçlamaktadır.

Passgage’de, farklı türdeki ilişkilerle veri işleme işlemleri gerçekleştirmekteyiz: potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler, web kullanıcıları, İK platformu kullanıcıları. Bu bölümlerden bazıları size hitap edebilir; eğer öyleyse, sadece ilginizi çeken alt bölüme göz atmanız yeterlidir.

1. Veri Sorumlusu ve Veri Koruma Görevlisinin Bilgileri RENDROY BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, adresi [adres] olan bir Türk şirketidir (bundan sonra “Passgage” veya “Rendroy” olarak anılacaktır). Bu gizlilik politikası (bundan sonra “Gizlilik Politikası” olarak anılacaktır), web sitemizle (bundan sonra “Web Sitesi” olarak anılacaktır), Platformumuzla (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır) veya hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirecektir.

Passgage’in Amerika Birleşik Devletleri’nde bir şirketi de bulunmaktadır:

RENDROY HR LLC, adresi [adres] olan bir ABD şirketidir ve FEIN [numara] ile kayıtlıdır.

Sorumlu kişinin iletişim bilgileri: e-posta (privacy@rendroy.com)

DPO (Veri Koruma Görevlisi) iletişim bilgileri: e-posta (legal@rendroy.com), posta adresi ([adres]).

2. Passgage İK Platformu Hizmetleri Passgage’in ana hizmeti, organizasyonlar tarafından kullanılan bulut tabanlı bir İK yönetim platformunun sağlanmasıdır (bundan sonra “Müşteri” veya “Müşteriler” olarak anılacaktır). Bu platform, çalışanlar veya işbirlikçileriyle ilgili idari görevleri merkezi hale getirip dijitalleştirerek İK süreçlerini optimize etmek için kullanılır (bundan sonra “Son Kullanıcılar” olarak anılacaktır).

Bu bağlamda, Passgage kişisel verilerinizi veri işleyicisi olarak işler. İş modelimizin doğası gereği, Passgage veri kullanıcıları veya veri sahipleri ile doğrudan bir ilişkiye sahip değildir ve kişisel verilerin işlenmesi konusunda Kontrolörlerimizin garantisini veremeyiz. Bu nedenle, Passgage yalnızca Platformu kullanıcı olarak kullanan Son Kullanıcıların kişisel verilerini Müşterilerimiz adına ve onların talimatlarına uygun olarak işler. Müşterilerimiz, Platformumuzun kullanım amaçlarını ve veri toplama ve işleme araçlarını belirler.

Örnekler:

• Platformun bir Son Kullanıcısıysanız ve belirli bilgilere erişmek istiyorsanız, bunu işvereninize başvurarak yapmalısınız. Passgage, bu bilgileri size veremez, yalnızca Müşteri veya yeterli yetkiye sahip bir yetkili tarafından talep edilmesi durumunda bilgi verebilir.
• Öte yandan, Müşterinin çalışanları veya üçüncü şahıslar (bağımsız profesyoneller, seçim süreçlerindeki adaylar, eski çalışanlar vb.) iç bilgi kanalımız aracılığıyla bir durumu iletmek isterse ve anonimlik seçeneğini tercih etmezse, Passgage bu kanal aracılığıyla girilen kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu olacaktır, ancak bu kanalın kullanım amaçlarını belirleyen Müşteri olacaktır.
• Bu bağlamda işlediğimiz kişisel veriler, Platformun Son Kullanıcılarıyla ilişkilidir. Ayrıca, Platformu kullanan Son Kullanıcıların kendileri tarafından sağlanan verileri de işleyebiliriz.

Platformda girilebilecek kişisel veri türleri, her zaman Müşterilerimizin talebi doğrultusunda olabilir:

• Doğrudan tanımlayıcı bilgiler (örneğin, ad, e-posta adresi, telefon numarası).
• Dolaylı tanımlayıcı bilgiler (örneğin, iş unvanı, cinsiyet, doğum tarihi, kullanıcı kimliği).
• İstihdam bilgileri (özgeçmiş, istihdam sözleşmesi, iş teklifi, performans değerlendirmeleri vb.).
• Finansal bilgiler (banka hesabı, banka bilgileri, maaş vb.).
• Cihaz tanımlama verileri ve trafik verileri (örneğin, IP adresleri, MAC adresleri, web günlükleri).
• Son Kullanıcılar tarafından sağlanan kişisel veriler.
• Son Kullanıcılar ve/veya Müşteri tarafından sağlanan belgelerdeki kişisel veriler.

Google, Okta veya Microsoft Azure giriş aracı ile Platformumuza erişim sağlarsanız, bu şirketler sizin tam adınızı, e-posta adresinizi, dil tercihlerinizi ve profil resminizi kimlik doğrulama amacıyla bizimle paylaşacaktır. Veriler, belirli bir amaçla iletilir ve Passgage, Google ile belirlediğiniz ayarları her zaman korumak için çaba gösterir, ancak bu tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.

İşleme türleri, verilerin Platforma kaydedilmesi, organize edilmesi, yapılandırılması, saklanması ve ilişkilerin sona ermesinden sonra Müşterinin talebi üzerine silinmesi gibi işlemleri içerebilir.

Mevcut alt işleyicilerimizin listesine erişmek isterseniz, güncel listeyi Processing Assignment Agreement (İşleme Atama Anlaşması) aracılığıyla veya doğrudan privacy@rendroy.com adresine mesaj göndererek öğrenebilirsiniz.

Özelleşmiş coğrafi konum özellikleri için, Passgage’in Google Maps hizmeti ile çalıştığını bildiriyoruz. Bu bağlamda, Son Kullanıcılar Google Maps’in veri koruma şartlarına burada ulaşabilirler: Google Maps Şartları.

Müşterilerimizin Platformumuzla sunduğumuz entegrasyonları kullanmak istemesi durumunda, ilgili sağlayıcıların şart ve koşullarını ve gizlilik politikalarını kabul etmeleri gerekecektir ve veriler, bu politikalar doğrultusunda işlenecektir. Passgage, bu üçüncü tarafların veri işleme sürecini garanti edemez.

Daha önce belirttiğimiz gibi, Passgage kişisel verilerinizi kendi amaçlarımız için işlemez. Platformun kullanım ve analiz bilgilerini, finansal, istatistiksel ve toplu verilerini işleyebiliriz. Bu bilgilerden bazıları kişisel verilerden türetilmiş olabilir. Bu verileri ürün ve/veya hizmetlerimizi geliştirmek için kullanmadan önce anonim hale getireceğiz. Bu işlemin, web sitemiz veya Platformumuzda kullanıcıların serbestçe onaylayabileceği analitik çerezlerin kullanımıyla aynı olmadığını unutmayın.

Bu bağlamda, Passgage’den hizmet sağlama işlemleri sona erdiğinde, varsayılan olarak, veriler S3 sisteminde on iki (12) ay süreyle kilitli kalacaktır. Müşterilerimizin, Platformdan tüm bilgileri çıkarmalarını öneririz, çünkü bu sürenin sonunda verileriniz nihai olarak yok edilecektir, aksi takdirde Müşteri, nihai silme talebinde bulunabilir.

Son olarak, kullanım verilerini veya Platformdan meta verileri toplamanızı sağlayacak izleme cihazları kullanabiliriz. Bu kullanım verileri, Platformun farklı işlevleriyle etkileşimde bulunan kullanıcıların operasyonlarını analiz etmemizi ve olası hataları veya olayları tespit ederek teknik bir bakış açısıyla düzeltmemizi sağlar. Ancak, bu cihazların analitik amaçlarla kullanımı, Son Kullanıcıların ilk erişimlerinde verilen onaya ve sonrasında “Çerez Politikası” aracılığıyla yapılandırılabilir.

3. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Bu bölümde ayrıntıları verilen tüm veriler her işlem için geçerli olmayabilir. Her işlemin ve verinin kaynağının tam olarak ne olduğunu öğrenmek için, lütfen bu ve sonraki amaçlar ve yasal dayanaklar bölümünü inceleyin.

Genel olarak, çeşitli hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplarız:

Potansiyel Müşteri ve/veya Web Kullanıcıları Verileri

Eğer Passgage veritabanımızda yer alıyorsanız, hakkınızda aşağıdaki bilgileri edinmiş olabiliriz:

• Kimlik ve Profesyonel İletişim Bilgileri: Ad ve soyad, kurumsal e-posta ve telefon, unvan, sosyal medya kullanıcı adı, bulunduğunuz pozisyon ve organizasyon, organizasyonun büyüklüğü ve sektörü, ülke.
• Navigasyon Verileri, Trafik Verileri ve/veya Meta Veriler: IP adresi, web sitemiz aracılığıyla davranışsal veriler (izin verdiğiniz sürece).
• Organizasyonunuzun Tercihleri ve İhtiyaçları Hakkında Veriler: Passgage uygulamalarından hangilerinin ilginizi çektiğine dair doğrudan verdiğiniz bilgiler, Passgage’in içeriklerimiz ve web sitelerimizle ilgili davranışlarınızı ve organizasyonunuzun tercihlerini ve ihtiyaçlarını çıkardığı bilgiler.

Bu verileri doğrudan iletişim formları, demo talep formları, etkinlikler, iş fuarları ve/veya webinarlar için formlar veya Passgage tarafından sunulan materyaller ve/veya dijital içeriklerin talep formları gibi çeşitli formlar aracılığıyla sağlıyorsunuz.

Bunun yanı sıra, verilerinizi üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla veya LinkedIn gibi sosyal medya ve benzeri platformlar aracılığıyla da toplayabiliriz.

Bu durumlarda, Passgage, bu tedarikçilerin onayları doğru şekilde topladığından veya gerekli değerlendirmelere sahip olduklarından ve uygun koruma önlemlerine sahip olduklarından emin olmaya çalışır.

Müşteri Verileri

Passgage ile bir sözleşme imzalandığında, organizasyonunuzun bir temsilcisi veya iletişim noktası olarak, sözleşme ilişkisinin başarılı bir şekilde tamamlanması için aşağıdaki verileri edinmiş olabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad ve soyad, kurumsal e-posta ve telefon numarası, bulunduğunuz pozisyon ve organizasyon, organizasyonun büyüklüğü ve sektörü, ülke.
• Davranışsal Veriler: Passgage ile etkileşimlerinizde veya hizmetlerimizin sağlanması bağlamında müşteri olarak davranışsal verilerinizi kullanabiliriz.

Müşterilerimiz bu verileri doğrudan veya ilgili sözleşme aracılığıyla veya Passgage ile organizasyonunuz arasındaki iletişimler sonucu sağlar.

Çocukların Verileri

Passgage, organizasyonlar için B2B (işletmeden işletmeye) bir hizmet sunar ve bu hizmetler yetişkinler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Passgage’in hizmetleri, işe alım veya çalışma yeteneğine sahip olmayan çocukların kişisel verilerini işlemeye yönelik değildir. Hizmetlerimiz, bir organizasyonun insan kaynakları yönetimi bağlamına odaklanmıştır. Bu nedenle, yasal yaşa sahip olmayan veya işe alım yapma yetkisi bulunmayan kişilerin Platformumuzda hesap oluşturmasına veya hizmetlerimizi talep etmesine izin vermemekteyiz. Yasal kapasiteye sahip olmayan bir çocuğun Platformumuzu kullanmak istediğini fark edersek, bu hesabı iptal etme, verileri sistemlerimizden derhal silme ve uygun gördüğümüz hukuki işlemleri yapma hakkımızı saklı tutarız.

4. Verileri İşleme Amaçları ve Yasal Dayanaklar

Bu bölümü, verilerinizi işleme amaçlarını ve yasal dayanaklarını net ve anlaşılır bir şekilde sunmak için, ilgili kişilerin gruplarına göre ve her grup içindeki yasal dayanaklara göre ayıracağız:

Potansiyel Müşteriler ve/veya Web Kullanıcıları:

Verilerinizi bir potansiyel müşteri veya web kullanıcısı olarak aşağıdaki amaçlarla işleriz:

a. Onayınıza Dayalı İşlem Amaçları: Bu amaçlarla ilgili olarak, onayınızı istediğiniz zaman geri alma hakkınız olduğunu vurgulamak isteriz.

1. Ticari İletişim: Sizi çeşitli kanallardan (hem çevrimiçi hem de çevrimdışı) ticari amaçlarla iletişime geçmek ve kişiselleştirilmiş ticari iletiler göndermek için verilerinizi kullanırız. İletişim verilerinizi doğrudan sizden almadıysak, bu verilerin kaynağını bilme hakkınız vardır. Örneğin, bir çevrimiçi iletişim formundan, bir üçüncü taraf sağlayıcının veritabanından veya katıldığınız etkinliklerden (webinarlar, iş fuarları, konferanslar gibi) elde edilen veriler.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, kurumsal telefon ve e-posta adresi, unvan, organizasyon adı ve/veya sektörü.

2. Promosyon Etkinlikleri Yönetimi: Herhangi bir promosyon etkinliği, kurs veya webinar için katılımınızı yönetmek ve gerekirse bu etkinlikler hakkında güncellemeleri iletmek.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, kurumsal telefon ve e-posta adresi, pozisyon, organizasyon adı, sektör ve/veya organizasyon büyüklüğü.

3. Üçüncü Taraf Ortaklarıyla Paylaşım: Ortak promosyon etkinliklerinde birlikte çalıştığımız üçüncü taraflarla tanımlayıcı ve profesyonel iletişim bilgilerinizi paylaşabiliriz, ancak bu paylaşımlar için sizin özel onayınızı alırız.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, kurumsal telefon ve e-posta adresi, pozisyon, organizasyon adı, sektör ve/veya organizasyon büyüklüğü.

4. Kaydedilen Etkinlikler: Etkinlikleri, kursları ve/veya webinarları diğer organizasyonlarla iş birliği içinde düzenlediğimizde, sağladığınız kişisel verileri bu üçüncü taraflara pazarlama amaçları için açıklayabiliriz. Bu durumlarda, üçüncü taraflara kişisel verilerinizi iletmeden önce onayınızı alırız. Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları olacaktır ve verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgiye sahip olabilirsiniz. Üçüncü taraflarla veri paylaşımları hakkında daha fazla bilgi için privacy@rendroy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kaynaklar Sağlama: Web sitelerimiz aracılığıyla bazı kaynaklarımızı size sunmak.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, kurumsal e-posta adresi, organizasyon adı ve büyüklüğü.

6. Davranış Analizi: Web sitelerimizdeki davranışınızı analiz ederek ürünlerimiz, içeriklerimiz ve/veya hizmetlerimizle ilgili tercihlerinizi anlamak için çerezler ve diğer izleme araçları kullanırız. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza başvurabilirsiniz.

   İşlenen Veriler: Navigasyon, trafik ve/veya meta veriler: IP adresi, web sitemizde çerezler aracılığıyla elde edilen davranışsal veriler.

7. Tercihler ve İhtiyaçlar: Passgage’in ilgi alanlarınız hakkında topladığı bilgiler ve organizasyonunuzun ihtiyaçlarına dair bilgiler.

   İşlenen Veriler: Tercihler ve ihtiyaçlar hakkında bilgiler.

8. Toplantı Kayıtları: Satış sürecindeki deneyimi geliştirmek amacıyla yapılan toplantıları kaydederiz.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, kullanıcı adı, görüntü ve ses, iletişim dili.

b. Sözleşmenin Yerine Getirilmesi veya Ön Sözleşmesel Önlemler:

1. Sözleşme Tamamlanması: Ticari ilişkiye devam edersek, organizasyonunuzun ihtiyaçlarına uygun ekonomik teklifleri size göndereceğiz.

   İşlenen Veriler: Unvan, pozisyon, organizasyon adı ve/veya sektörü, platform işlevleri.

2. Deneme Hesabı Yönetimi: Ücretsiz deneme hesabı başvurunuzu yönetmek ve hesabın süresini uzatma veya ayar değişiklikleri gibi ek taleplerinizi yerine getirmek.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, pozisyon, kurumsal e-posta ve telefon, organizasyon adı, sektörü ve büyüklüğü, platform işlevleri.

c. Meşru Menfaatlere Dayalı İşlem Amaçları:

1. Kişiselleştirilmiş Reklam: Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında kişiselleştirilmiş reklam iletişimleri ve diğer ilgili bilgileri farklı kanallar aracılığıyla size iletmek. Bu işlem, temel bir iş profiline dayalı olarak yapılır.

   İşlenen Veriler: Unvan, pozisyon, ad ve soyad, organizasyonun büyüklüğü, adı ve/veya sektörü, ürünler veya web sitelerimizle etkileşimler (çerezler aracılığıyla), platform işlevleri.

2. Çevrimiçi Kanallar: E-posta dışında, SMS, uygulamalar, anlık mesajlaşma platformları ve sosyal medya gibi diğer çevrimiçi kanalları kullanarak reklam amaçlı iletişim kurarız. Bu kanallar veri koruma prensiplerine uygun olarak kullanılır.

   Sosyal medya ve benzeri platformlar aracılığıyla veri paylaşırken, adınız, ülkeniz, e-posta adresiniz ve kurumsal telefon gibi gerekli verileri şifreleyerek paylaşırız. Bu şekilde, yalnızca sosyal ağ veya platform kullanıcılarının eşleşmesini doğrulayabilir. Sosyal ağlar ve platformlar, reklam hedefleme ve benzeri yöntemlerle kullanıcı profillerine göre reklam gösterir. Sosyal ağlar hakkında daha fazla bilgi için, doğrudan gizlilik ayarlarınızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişiselleştirilmiş Skorlama: Önceden belirlenmiş segmentlere dayalı temel skorlama kullanırız. Bu skorlama, kişiselleştirilmiş etkileşimler ve iletişimler sağlamak için algoritmik modeller kullanır.

   İşlenen Veriler: Pozisyon, organizasyonun çalışan sayısı, sektör, ülke/bölge, ilgi alanları, etkileşim verileri.

4. Platform Tanıtımı: Platformu tanıtmak ve demolar düzenlemek için verilerinizi işleyebiliriz.

   İşlenen Veriler: Ad ve soyad, kurumsal telefon ve/veya e-posta adresi, unvan, organizasyon adı ve/veya sektörü, toplantılardan elde edilen veriler.

Meşru menfaatlerimizin veri işleme faaliyetlerini sağlamak, reklam stratejimizi geliştirmek ve ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri tanıtmak amacını taşır. Bu süreçte, kişisel verilerinizi koruma prensiplerine uygun olarak işleriz.

Müşteriler:

Verilerinizi, Passgage’in müşterilerinin profesyonel bir teması olarak aşağıdaki amaçlarla ele alıyoruz:

a. Aşağıdaki işleme amaçları, rızanız temelinde gerçekleştirilir Bu amaçlar için rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkınız olduğunu belirtmek isteriz.

• Promosyon etkinlikleri, etkinlikler, kurslar ve/veya web seminerleri katılımınızı yönetmek ve gerekirse bu etkinlikler hakkında güncellemeleri iletmek amacıyla;

  İşlenen veriler: İsim ve soyisim, kurumsal telefon ve e-posta adresi, pozisyon, kuruluşun adı, sektörü ve/veya büyüklüğü.

• Platformumuzda davranışınızı analiz etmek, ürünlerimiz, içeriklerimiz ve/veya hizmetlerimizle ilgili tercihlerinizi anlamak amacıyla çerezler ve benzeri takip araçları kullanarak; Daha fazla bilgi için, Çerez Politikamıza bakınız.

  İşlenen veriler:

  • Navigasyon, trafik ve/veya meta veri verileri: IP adresi, çerezler ve diğer araçlardan elde edilen davranış verileri.
  • Kuruluşunuzun tercihlerine ve ihtiyaçlarına ilişkin veriler: Passgage’in ilgilendiğiniz özellikler hakkında sağladığınız bilgiler ile kuruluşunuzun sahip olabileceği tercihler ve ihtiyaçlar hakkında Passgage’in elde ettiği bilgiler.

b. Aşağıdaki işleme amaçları, veri sahibinin taraf olduğu bir sözleşmenin ifası veya veri sahibinin talebi üzerine ön sözleşmesel önlemler için gerçekleştirilir:

• Müşteri ile sözleşmesel ilişkiyi yönetmek ve sürdürmek:

  İşlenen veriler: İsim ve soyisim, kurumsal e-posta ve telefon, sözleşme verileri, kuruluşun finansal verileri, platform kullanım verileri ve meta veriler, ses ve görüntü (video konferans durumunda) ve ilgili kişi ile yapılan iletişimlerden türeyen diğer veriler.

  Bu bağlamda, Passgage olarak, hizmet sağlama döngüsü boyunca hizmet sunmaya yönelik çeşitli işleme faaliyetleri gerçekleştireceğiz ve Müşteri hesabının yöneticileri ve/veya yardım talebinde bulunan diğer kullanıcılarla iyi bir iletişim kurmayı hedefleyeceğiz. Bu işlemler, bilgi yükleme yardımı ve platformu kullanacak yönetici kullanıcılara başlangıç desteğinden, yeni özellikler hakkında tekliflerin gönderilmesi ve bunların sonraki aktivasyonu, ödeme veya tahsilat yönetimi, sözleşmesel ilişkiyle ilgili bilgilendirici iletişimler, kullanıcıların şüphelerini aydınlatma, bilgi sağlama veya olayları çözme, toplantılar yapma ve hatta Müşteri’nin Passgage ile ilişkisini sonlandırma işlemlerine kadar genişleyebilir.

c. Aşağıdaki işleme amaçları, yasal yükümlülüklerimiz temelinde gerçekleştirilir:

• Passgage’in iç şikayet kanalı aracılığıyla iletişimlerin alınması ve yönetilmesi:

  İşlenen veriler: Raporlayan kişi olarak işlediğimiz veriler isim ve soyisim, ses (şikayet türüne bağlı olarak), e-posta, telefon ve/veya posta adresi ile olayın açıklaması, sağlanan belgeler ve kanıtlar. Bu, bir ihbarcı olarak anonim bir şekilde şikayette bulunma hakkınızı etkilemez.

  Bu veri işleme bağlamını daha iyi anlamak için, iç kanalımızın ilgili gizlilik politikasını her zaman incelemenizi öneririz, böylece verilerinizin işleneceği amaçlar ve veri koruma konusundaki diğer bilgileri daha detaylı olarak öğrenebilirsiniz.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kara para aklama ve terörizmin finansmanının önlenmesi ile dolandırıcılığın önlenmesi dahil:

  İşlenen veriler: İsim ve soyisim, kurumsal e-posta ve telefon, işe alım verileri, kuruluşun finansal verileri.

  Bu işleme faaliyetleri, geçerli düzenlemeler uyarınca tabi olduğumuz gerekli özen yükümlülüklerinin yerine getirilmesine odaklanmıştır.

d. Aşağıdaki işleme amaçları, meşru menfaatlerimiz temelinde gerçekleştirilir:

• Müşteri çağrılarının kaydedilmesi: Müşteri hizmetleri çağrılarının kaydedilmesi ve saklanması, hizmet kalitesini doğrulamak ve gerekirse süreç deneyimini geliştirmek veya ürün araştırma oturumlarına katılmanız durumunda;

  İşlenen veriler: Görüntü ve ses, iletişimlerden türetilen temel veriler ve müşterinin sağladığı geri bildirim.

  Video çağrı yapmanız gerektiğinde, çağrının kaydedileceği konusunda size uygun şekilde bilgi verilecektir.

  Passgage olarak, bu kayıtları müşteri hizmetlerinde ve ürünlerimiz ve hizmetlerimizin kalitesinde gelişim alanlarını tespit etmek amacıyla yapıyoruz. Müşteri olarak, bu toplantılarda sağladığınız görüşler veya öneriler doğrultusunda, ürünlerimizde ve hizmetlerimizde tespit edilen hataları düzeltebilir ve hizmet kalitesini artırabiliriz. Passgage olarak, memnuniyet seviyenizi yüksek tutmayı hedefliyoruz.

• Müşterilerimize, platformumuz ve diğer hizmetlerimizle ilgili memnuniyet durumunu belirlemek amacıyla anketler yapma:

  İşlenen veriler: İsim ve soyisim (anonim anketler hariç), iletişim verilerinden türetilen veriler, görüşler veya öneriler.

  Bu anketler zorunlu değildir, ancak bizim için çok değerlidir. Passgage olarak, bu anketleri müşterilerimize sağladığımız hizmetlerin ve ürünlerimizin kalitesini tespit etmek amacıyla gerçekleştiriyoruz. Anketlere katılarak sağladığınız görüşler veya öneriler sayesinde, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz ve memnuniyet seviyenizi yüksek tutmayı amaçlıyoruz.

• Kuruluşunuzun temel puanlanması, önceden belirlenmiş segmentlere göre ve müşteri kuruluşlarının yaşam döngüsünü yönlendirecek öngörücü modellerin uygulanması yoluyla kişiselleştirilmiş bir tedavi stratejisini rehberlik etmek amacıyla:

  İşlenen veriler: Pozisyon, kuruluşun çalışan sayısı (kademelere göre), sektör ve ülke/bölge, platformumuzda ilginizi çeken işlevler, iletişim kaynağı, web sitemizdeki içeriklerle etkileşim (örneğin, ücretsiz içerik kullanımı, içerik indirme, pazarlama kampanyalarına katılma, iletişimlerle etkileşim, demo katılımı veya Passgage ile imza tarihi).

  Bu öngörücü modeller şunları içerecektir:

  • Kuruluşunuzun puanlama sistemindeki segmentini belirleyerek, belirli bir müşteri segmenti için özelleştirilmiş dizilerde sizi dahil etmek ve ticari teması daha iyi odaklamak.
  • Müşterinin yaşam döngüsünü analiz etmek.
  • Müşterilerimize üst düzey planlara geçiş fırsatlarını belirlemek.

  Bu modelleri veya öngörücü desenleri iyileştirmek amacıyla, belirtilen verileri eğitim ve iyileştirme amaçlı kullanıyoruz. Bu, sadece Passgage’in iç kaynaklarından ve Passgage ile Müşteri arasındaki sözleşmesel ilişkiden türeyen verileri işlediğimiz anlamına gelir. Bu eğitim ile, belirlenen diziler veya segmentleri optimize ederiz.

  Ancak, bu öngörücü modeller bizim yerimize herhangi bir karar vermez. Bunlar sadece veri analiz araçlarından biridir. Karar verme süreci her zaman Passgage tarafından gerçekleştirilir ve her zaman ortak faydayı -hem bizim hem de müşterilerimizin- arayacaktır.

  Bu amaca itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtiraz etmeniz durumunda, Passgage ile olan ilişkiniz kötüleşmeyecek veya şartlar değişmeyecektir. Bu amaca itiraz ederseniz, hizmetlerimizi genel bir şekilde sunmaya devam edeceğiz.

• Platformumuzun istatistiksel ve kullanım verilerinin analizi -Bu, Platform’un Son Kullanıcılarının kullanım verilerinden türemektedir-, işlevselliklerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve ileriye yönelik geliştirmek amacıyla:

  İşlenen veriler: İşe alım verilerinden türetilen veriler; gözlemlenen platform kullanım verileri (örneğin, doldurulan kullanıcı profili sayısı, başlatılan performans incelemeleri sayısı vb.); veri sahibi ile iletişim verileri; navigasyon verileri; istatistiksel modellerin uygulanmasından elde edilen veriler.

  Bu verileri anonimleştirilmiş bir şekilde işleriz. Yani, verilerin uygun şekilde anonimleştirilmesinden sonra kullanırız. Bu işleme ayrıca, platformumuzda tekrar eden sorunları veya hataları daha iyi anlamak için sorgularınızı veya diğer iletişimlerinizi analiz etmemizi sağlar.

Diğer Amaçlar: Passgage’ın seçme süreçleri kapsamında, eğer ekibimize katılmak isterseniz, sizin profilinize uygun bir pozisyon olup olmadığını veya CV’nizi bize göndermek istediğinizi belirttiğinizde, verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimiz ve diğer veri koruma bilgileri hakkında detayları her zaman gözden geçirmenizi öneririz.

5. Kişisel Verilerinizi Paylaşıyor Muyuz? Uluslararası Veri Aktarımları Yapıyor Muyuz?

Genel olarak, Passgage tarafından işlenen veriler üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılmamaktadır. Ancak, diğer kuruluşlarla iş birliği yapabilir ve verilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Web Seminerleri ve Etkinlikler: İzin verdiğiniz takdirde, iletişim bilgilerinizi iş ortaklarımıza, sponsorlarımıza veya tanıtımcılarımıza iletebiliriz, böylece sizi gelecekte ticari amaçlarla iletişime geçebilirler.
• Ticari Bilgiler: Müşteri veya potansiyel müşteri olarak önceden izin verdiğinizde, verilerinizi iş ortaklarımızla paylaşabiliriz, böylece size ticari bilgiler gönderebilirler.
• Sosyal Medya: Verilerinizi üçüncü taraf sosyal medya ağları veya platformlarla paylaşabiliriz. Bu, CRM’imizin bağlantısını ve organizasyonunu optimize etmek ve kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri için özel veya benzer kitleler oluşturmak amacıyla yapılır.
• Ödeme Hizmetleri: Ödeme işlemlerini işlemek için ödeme hizmet sağlayıcıları ile verilerinizi paylaşabiliriz. Bu, banka hesapları yönetimi, ödeme yöntemleri ve kredi kartı işlemleri için geçerlidir. Bu iletişim, yalnızca sizinle üçüncü taraf sağlayıcı arasında olan sözleşmeye dayanır ve ilgili sağlayıcının özel şartları geçerli olacaktır.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal zorunlulukları yerine getirmek için verilerinizi kolluk kuvvetlerine, kamu yönetimlerine, hakimlere veya yetkili mercilere iletebiliriz.
• Kurumsal İşlemler: Bir birleşme, kurumsal yeniden yapılandırma işlemi (örneğin, satın alma, ortaklık, tasfiye) durumunda, verilerinizi potansiyel alıcılara ve diğer ilgililere açıklayabiliriz. Bu tür durumlarda, veri koruma önlemlerine dikkat ederiz. Ayrıca, Passgage şirketleri arasında belirli kişisel bilgileri paylaşmamıza izin veren bir Grup İçi Anlaşmamız (BCR) bulunmaktadır.
• Tedarikçiler: Verilerinizi sadece Passgage için hizmet sağlayan tedarikçilerle paylaşabiliriz, kendi amaçları için değil. Bu tedarikçileri seçerken veri koruma garantilerini dikkate alırız. Kullanıcıların, şunları içeren çeşitli tedarikçi kategorileri ile çalışırız:
  • Barındırma hizmetleri.
  • Çağrı merkezi, sohbet ve video konferans hizmetleri.
  • Pazarlama ve reklam hizmetleri (örneğin, kişiselleştirilmiş içerikli mailler, anket yönetimi, etkinlik yönetimi).
  • Ödeme hizmetleri.
  • Lojistik hizmetler.
  • Analitik hizmetler.
  • Sözleşmelerin veya anlaşmaların yönetim platformları, imzaları dahil.
  • CRM platformları ve ilgili yardımcı hizmetler, toplantı planlama ve veritabanları ile CRM arasındaki senkronizasyon.
  • Siber güvenlik hizmetleri.
  • Ticari profilleme ve/veya potansiyel müşteri sınıflandırma hizmetleri.
  • Finansal yönetim, muhasebe, denetim, danışmanlık, vergi ve hukuki danışmanlık hizmetleri.

Verilerinizi işlerken, veri EU içinde barındırılır ve işlenir. Bu bağlamda, verileriniz Amazon Web Services (AWS) EU-Central1 bölgesinde, özellikle Frankfurt’ta saklanır. Genellikle, hizmet sağlayıcılarımız da Avrupa Ekonomik Alanı içinde veya yeterli veri koruma düzeyine sahip ülkelerde bulunur.

Bazen, topladığımız veriler üçüncü ülkelere aktarılabilir ve geçerli Gizlilik Çerçevesi beklentilerini karşılamak için makul çabalar göstereceğiz. Öncelikli olarak, bu tür aktarımlar GDPR’nin 45. Maddesi uyarınca AB uygunluk kararı temelinde yapılacaktır. Eğer üçüncü ülkeye veri aktarma konusunda uygunluk kararı yoksa, GDPR’nin Bölüm V kapsamında diğer koruma önlemlerini kullanacağız. Bu, standart sözleşme maddeleri temelinde veri aktarımını içerir. Ancak, GDPR tarafından öngörülen diğer önlemleri de kullanabiliriz, yeterli veri koruma sağlandığından emin olarak ve bunlara talep üzerine erişebilirsiniz.

6. Profiling Yapıyor Muyuz ve Otomatik Kararlar Alıyor Muyuz?

Passgage olarak, Müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz ve bazı web kullanıcılarımız üzerinde profilleme yapıyoruz. Bu profillemeler tamamen ticari amaçlıdır ve özellikle tüzel kişilikler olan Müşterilerimizle veya müzakerede bulunduğumuz ya da ürün ve/veya hizmetlerimizi sunduğumuz potansiyel müşteriler ve kuruluşlarla olan ticari ilişkiler çerçevesindedir.

Bu faaliyetlerimizi Passgage’ın meşru menfaatine dayandırıyoruz. Bu, Müşterilerimize ve potansiyel müşterilere en faydalı olabilecek bilgileri sağlama ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunma amacını taşır. Passgage olarak, bu meşru menfaatlerin dengelenmesini gerçekleştirdik; bu değerlendirmede, veri sorumlusunun menfaatleri ile işlemekte olduğumuz kişilerin hak ve menfaatlerini analiz ettik. Bu değerlendirme ile ilgili detayları öğrenmek isterseniz, doğrudan privacy@rendroy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Profil oluşturma işlemlerimiz hiçbir şekilde veri koruma haklarınızı kullanmanızı engellemez. Ayrıca, bu profil oluşturma işlemleri hiçbir zaman otomatik kararlarla yapılmaz; çünkü müşteri segmentasyonu veya puanlama koşullarını belirlemede ve Müşterilerimizle veya potansiyel müşterilerle nasıl hareket edeceğimize karar vermede insan müdahalesi bulunur. Bu nedenle, profil oluşturma işlemlerinin hukuki etkisi yoktur ve benzer bir şekilde etkisi de bulunmaz. Bu işlemler yalnızca iletişimlerimizin alıcılarını segmentlemek için kullanılır ve nihayetinde tüzel kişilik olan Müşterilerimiz veya potansiyel müşterilerimizle ilgilidir.

Otomatik işleme (profil oluşturma dahil) dayalı kararlar alınırsa ve bunlar hukuki etkiler yaratıyorsa veya sizi önemli ölçüde etkiliyorsa, bu konuda size bilgi verilir, uygulanan mantık açıklanır ve insan müdahalesi, görüşünüzü ifade etme ve kararları itiraz etme haklarınız hakkında bilgilendirilirsiniz.

7. Kişisel Verilerinizin İşlenmesi İçin Saklama Süreleri veya Kriterleri Nelerdir?

Passgage, kişisel verilerinizi farklı süreler boyunca ve bilgi türüne, Müşterilerimizle olan sözleşme süresine, belirli veri türleri ile ilgili yasal gerekliliklere ve diğer faktörlere bağlı olarak saklar. Genel olarak, verileriniz toplama amaçları için artık gerekli olmadığında, işleme durdurulur.

Sözleşmesel veya yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, veya anlaşmazlıkları çözmek için verilerinizi saklamamız gerekirse, sadece bu yükümlülükleri yerine getirmek ve savunma haklarımızı kullanmak amacıyla saklarız. Bu bağlamda, erişimi belirli kişilerle veya fonksiyonlarla sınırlandırırız.

Onay verdiyseniz, verilerinizi onayınızı geri çekene kadar saklarız.

Passgage ile bağlı olduğunuz bir organizasyon arasında bir sözleşmesel ilişki varsa, sözleşme süresi boyunca verilerinizi işleriz.

Şikayet kanalı aracılığıyla iletilen bilgiler, şikayetçi koruma düzenlemelerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürenin ardından, raporlar gerekli güvenlik önlemleri alınarak silinir ve verileri bloklama yükümlülüğü bulunmaz.

Yukarıdaki süreler sona erdikten sonra, verileriniz kamu yönetimleri, hakimler, mahkemeler ve diğer yetkili mercilere erişim sağlamak amacıyla uygun şekilde bloklanır ve ilgili işlemlerin zaman aşımı süresinin sonuna kadar saklanır. Bu sürenin sonunda verileriniz yok edilir.

8. Hangi Veri Koruma Haklarına Sahipsiniz ve Bunları Nasıl Kullanabilirsiniz?

Geçerli veri koruma düzenlemelerine göre, kişisel verilerinizi işlediğimizde veri sahibi olarak belirli haklara sahipsiniz. Bu hakları kullanmanız durumunda, size uygun ve zamanında bir yanıt vereceğiz. Örnek olarak, kullanabileceğiniz haklar şunlardır:

• Bilgilendirilme Hakkı: Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız ve haklarınız hakkında açık, şeffaf ve anlaşılır bilgi alma hakkına sahipsiniz.
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Kişisel verileriniz yanlış veya eksikse düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizi artık kullanmamız için geçerli bir neden olmadığında silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşleme Kısıtlama Hakkı: Kişisel verilerinizin daha fazla kullanılmasını “engelleme” hakkına sahipsiniz. İşleme kısıtlandığında, verilerinizi saklamaya devam edebiliriz ancak kullanamayız.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi alıp farklı hizmetlerde kullanma hakkına sahipsiniz.
• İşlemeye İtiraz Hakkı: Belirli işlem türlerine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Örneğin, meşru menfaatlere dayalı işleme işlemlerine itiraz edebilirsiniz.
• Onayı Geri Alma Hakkı: Belirli bir işleme için onay verdiyseniz, onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz.
• Otomatik Karar Alma Hakkı: Sizi hukuki (veya benzer derecede önemli) etkileyen tamamen otomatik işlemlere (profil oluşturma dahil) tabi olmama hakkına sahipsiniz.

Passgage genellikle taleplere yanıt verir ve bilgileri ücretsiz olarak sağlar. Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi privacy@rendroy.com adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Verilerin işlenmesi hakkında bir soru veya öneri iletmek isterseniz, aynı adrese başvurabilirsiniz.

Bazı durumlarda kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve destekleyici belgeler talep edebiliriz. Ayrıca, çok özel durumlarda, bilgileri sağlamak için makul bir ücret talep edebiliriz:

• Temelsiz veya aşırı/tekrarlanan talepler; veya
• Aynı bilginin birden fazla kopyası.

Kişisel verilerinizi işlememiz hakkında yetkili veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Şikayet etmeye karar vermeden önce, DPO’muz ile iletişime geçme hakkınız da bulunmaktadır.

9. Güvenlik Önlemlerimiz Nelerdir?

Passgage, yetkisiz erişimi önlemek, veri doğruluğunu sağlamak ve bilgilerin doğru kullanımını temin etmek için en son güvenlik standartlarını uygular. Ayrıca, verilerinizi korumak için uygun organizasyonel önlemler de alırız.

Bu güvenlik standartlarını iş ortaklarımızla çalışırken de uygularız. Yalnızca yeterli güvenlik önlemleri olan ve teknik ve organizasyonel tedbirler sağlayan üçüncü taraf işleyiciler ve sağlayıcılarla çalışırız.

Ayrıca, içerde, Passgage’ın verilerinize erişim hakkına sahip her üyesi gizlilik sözleşmesi veya maddesi imzalamıştır ve veri güvenliğini, gizliliği, erişilebilirliği ve sistemlerimizin ve hizmetlerimizin dayanıklılığını sağlamak için sürekli eğitim ve güncellenmiş politikalar gibi iç önlemler ve süreçler belirlemiştir. Bu önlemler arasında, sistemlerimizde herhangi bir zayıflık tespit edildiğinde veya kişisel verilerinizi etkileyebilecek bir durum oluştuğunda bir yönetim prosedürü ve olay yanıt planı da bulunmaktadır.

Güvenlik önlemlerimizle ilgili daha fazla bilgi için, Güvenlik Sayfamıza başvurabilirsiniz.

10. Bu Web Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını güncel tutmak ve ürünlerimizin ve hizmetlerimizin gelişimine, endüstri standartlarına veya yeni düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla değiştirme hakkını saklı tutarız. Bu değişiklikler önemli veya büyükse, sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.